TERMINOS Y CONDICIONES 

  1. Información general
    Bienvenido a APTITUD BAGS. Al acceder y realizar compras a través de nuestros canales digitales, aceptas los presentes Términos y Condiciones.


Titular: APTITUD BAGS
Ubicación: Colombia
Contacto: WhatsApp 3208806542

 


  1.  Productos


TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRODUCTO – APTITUD BAGS


En Aptitud Bags, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones relacionadas con nuestros productos:

  1. Características del producto
    Todos nuestros morrales, maletas y accesorios son elaborados con materiales seleccionados y bajo procesos de fabricación cuidadosos. Cada producto puede presentar ligeras variaciones propias del proceso artesanal o de producción.

 

  1. Colores y apariencia


Los colores de los productos pueden variar ligeramente respecto a las imágenes publicadas, debido a:
Iluminación al momento de la fotografía
Configuración de pantalla del dispositivo del cliente
Disponibilidad de materiales
Por lo tanto, Aptitud Bags no garantiza que el color sea exactamente igual al visualizado.

 

  1. Personalización (si aplica)


En productos personalizados:
El cliente es responsable de suministrar correctamente la información (nombres, colores, detalles, etc.).
No se aceptan cambios ni devoluciones una vez iniciado el proceso de producción.

 

  1. Uso adecuado del producto


Nuestros productos están diseñados para usos específicos. Se recomienda:
No exceder la capacidad de carga del morral o accesorio
Evitar contacto con objetos punzantes o sustancias corrosivas
Seguir las instrucciones de cuidado y lavado entregadas
El uso inadecuado puede afectar la durabilidad del producto y anula cualquier garantía.

 

  1. Disponibilidad


Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con algún material o referencia:
Se informará al cliente oportunamente
Se ofrecerá una alternativa similar o la devolución del dinero

 

  1. Garantía del producto


Ofrecemos garantía de 6 meses por defectos de fabricación, la cual cubre:


Costuras defectuosas
Cierres en mal estado
Fallas estructurales del producto


La garantía no cubre:


Daños por mal uso
Desgaste normal
Rasgaduras, manchas o deterioro por factores externos
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe comunicarse a través de nuestro canal de atención y suministrar la orden del pedido.

 

Debe tener en cuenta que los gatos de envíos /flete se asumirán  por parte del cliente y no por parte de la marca a excepción que tenga alguna falla estructural o que sea una referencia equivocada 

de igual manera tener en cuenta que el proceso de cambio se puede demorar hasta 7 dias habiles, por lo que agradecemos su comprensión





TERMINOS Y CONDICIONES MÉTODOS DE PAGO Y ENVIOS


En Aptitud Bags ofrecemos las siguientes opciones de pago:

Transferencia bancaria

Pagos a través de wompi.co⁠�, incluyendo sus aliados:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
PSE (pagos desde cuentas bancarias en Colombia)
Nequi (integrado en la plataforma)
Bancolombia y otros bancos aliados habilitados en Wompi


El pedido solo será procesado una vez se confirme el pago total.


  1.  Confirmación del pago


El cliente debe enviar el comprobante de pago a nuestro canal de atención:
📲 WhatsApp: 320 880 6542
Para pagos realizados a través de Wompi, la confirmación puede ser automática o tomar algunos minutos dependiendo del medio de pago utilizado.

 

  1. Tiempos de procesamiento envios en bogota y cundinamarca 


Productos disponibles: entre 3 a 5 días hábiles, tener en cuenta que los fines de semana no se realizan envíos.

 

  1. Envíos a nivel nacional (Colombia)


Realizamos envíos a todo el país a través de transportadoras aliadas.
El tiempo de entrega estimado es de  a 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad
El costo del envío será asumido por el cliente, salvo promociones especiales

 


Productos personalizados o bajo pedido: entre mutuo acuerdo con el cliente ,

 
Estos tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda.



  1. Responsabilidad del envío


Aptitud Bags se encarga de entregar el pedido en perfectas condiciones a la transportadora
No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la empresa de transporte
Sin embargo, brindaremos apoyo al cliente en el proceso de seguimiento del envío

 

  1. Datos de envío


El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
Nombre completo
Dirección exacta
Ciudad
Número de contacto
Aptitud Bags no se hace responsable por errores en la información suministrada.

 

  1. Envíos fallidos


En caso de que el paquete no pueda ser entregado por:
Dirección incorrecta
Ausencia del destinatario
El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.